广州国际金融城案场高端客户服务项目 招标公告
发布者: 广州市城投物业服务有限公司 发布日期：2021-07-30
广州国际金融城案场高端客户服务项目
招标公告
1. 招标条件
国义招标股份有限公司（以下简称“招标机构”）受广州市建隆物业管理有限公司（以下简称“招标人”）的委托，对广州国际金融城案场高端客户服务项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目概况：为了满足广州国际金融城案场客户的需求，提升服务队伍的整体素质，根据中心实际业务发展需要，现拟对广州国际金融城案场高端客户服务项目进行招标。
2.2 招标项目名称：广州国际金融城案场高端客户服务项目
2.3 招标项目编号：
2.4 招标范围：
提供广州国际金融城案场高端客户服务工作，其中人员要求：(1)客服主管岗1个；（2）茶艺师1个；（3）客服助理岗（水吧）5个；（4）客服形象岗4个；（5）形象礼宾岗4个（其中两个是备用岗）；（6）礼宾岗10个。详见用户需求书。
2.5 本次招标设总价投标最高限价：
总价投标最高限价294.72万元，单价限价为：客服主管岗（11650元/岗.月），茶艺岗（11650元/岗.月）、客服助理岗（9700元/岗.月）、客服形象岗（10500元/岗.月）、形象礼宾岗（10700元/岗.月）、礼宾岗（8900元/岗.月）。投标人的投标报价超出限价的，则该投标人的投标文件将予以拒绝并作废标处理。详细技术规范请参阅招标文件中的《用户需求书》。投标人必须对本项目内全部内容进行投标报价，如有缺漏，将导致投标无效。
2.6 服务期限：
一年。
3. 投标人资格要求
3.1 投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织且经营范围许可，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）复印件；
3.2 投标人未被信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人”、“政府采购不良行为记录（政府采购严重违法失信）”的记录名单（供应商须提供相关截图证明资料，具体以代理机构或招标人于开标时在上述网站查询结果为准）；
3.3单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目的投标。（提供书面声明，格式自定）；
3.4 本项目不接受联合体投标；
3.5 已购买了招标文件。
4. 投标登记及招标文件的获取
投标人应在2021年7月31日至2021年8月4日登录国义招标采购平台（以下简称“国e平台”，网址：www.ebidding.com）进行网上登记及购买招标文件，具体操作如下：
4.1 国e平台的域名及登陆方法
本项目在国义招标招标平台（以下简称“国e平台”，网址：www.ebidding.com）进行全流程电子招投标（建议使用“遨游（www.maxthon.cn）”、“QQ（http://browser.qq.com/）、搜狗（https://ie.sogou.com/）”浏览器，也可在国e平台用户指南（http://www.ebidding.com/yhzn/index.jhtml）下载安装包。且在浏览器设置中需要允许flash运行）。
4.2新投标人的注册方法
参加投标的单位须在购买招标文件前前往国e平台网页进行注册（注册时须在平台上传原件扫描件，或加盖单位公章的营业执照、组织机构代码证、税务登记证以及银行基本账户开户许可证扫描件），操作步骤详见国e平台用户指南中《平台用户注册手册》。
4.3 CA证书的办理方法
办理CA证书须知：
（1）在办理CA证书前，请办理单位先按照国e平台用户指南完成平台注册手续。
（2）办理CA证书后，办理单位可对本项目的制作及递交投标文件、对投标文件的加解密、开标等环节进行操作。
（3）办理CA证书手续，须彩色扫描以下文件到招标代理机构指定邮箱（叶韵诗：yeyunshi@ebidding.com（电话：020-37860669）、叶海恋：yehailian@ebidding.com（电话：020-37860671）、李冰：lb@ebidding.com（电话：020-37860665）审核后办理CA证书：
<1>办理单位向上海市数字证书认证中心有限公司缴纳办理费用的银行汇款底单。
<2>办理单位登录国e平台，在“常用文件”功能处点击下载《投标人CA证书申请及软件安装》，解压文件后按《附件1-1、单位证书申请及更新表》要求填写并盖章，并彩色扫描 《电子印章申请表》（申请单位公章务必清晰鲜明）至招标代理邮箱；（叶韵诗：yeyunshi@ebidding.com、叶海恋：yehailian@ebidding.com、李冰：lb@ebidding.com）。
<3>上述纸质文件需递送至我司CA证书办理地点。
<4> CA证书办理时间：周一至周五（节假日除外），每天上午9:00-11:30，下午14:00-16:00（北京时间）。
<5> CA证书办理地点：国义招标股份有限公司9楼906房。
<6> CA证书领取方式：投标人可以到代理机构现场领取或者采用邮寄方式，邮寄方式邮费默认到付，且代理机构不提供邮寄费用发票。
4.4电子招标文件的购买方法
招标文件由招标代理机构发售，请投标人代表购买招标文件。
有兴趣参加本项目的单位：
（1）首先在国e平台完成注册以及注册审批手续；
（2）在上一步操作完成后，按照第（5）点所述方式购买招标文件；
（3）招标文件售价：每套为500元人民币，售后不退；
（4）招标文件发售时间：2021年7月31日至2021年8月4日（北京时间）；
（5）招标文件购买方式：
网上支付方式
投标人可在国e平台注册审批通过后登陆系统，通过网上支付方式购买本项目招标文件，具体步骤：
<1>登陆后选择“文件管理”-“招标文件购买”，选择对应项目生成订单；
<2>通过选择网上支付方式完成购买手续。
<3>购标订单完成后，投标人可登录国e平台，在“文件管理→招标文件订单”，具体项目订单详情页下载电子发票。电子发票一般是订单支付完成后48小时内开具，格式为不可修改的PDF格式。
5. 投标保证金
投标文件必须附有一份金额为壹万元人民币，且有效期为90日历天的投标保证金。投标保证金必须在开标截止时间前交到招标代理机构。中标通知书发出之日起五日内将投标保证金退回中标候选人以外的投标人，在书面合同订立之日起五日内将投标保证金退回中标人和其他中标候选人。
6. 投标文件的递交
所有投标文件（电子文件及纸质文件）应于2021年8月20日09时30分之前递交。纸质投标文件递交地址：广州市东风东路726号国义招标股份有限公司2楼9号会议室，招标代理机构将于2021年8月20日09时30分在同一地点公开开标。
7. 发布公告的媒介
本次招标公告在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、国E平台（www.ebidding.com）和广州市建隆物业管理有限公司网站（http://www.madonnadelleghiaie.cn）上发布，本公告的修改、补充在国E平台发布，本项目的公示在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、国E平台（www.ebidding.com）和广州市建隆物业管理有限公司网站（http://www.madonnadelleghiaie.cn）上发布，其他媒体转载以此为准。
8. 联系方式
招标公告
1. 招标条件
国义招标股份有限公司（以下简称“招标机构”）受广州市建隆物业管理有限公司（以下简称“招标人”）的委托，对广州国际金融城案场高端客户服务项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目概况：为了满足广州国际金融城案场客户的需求，提升服务队伍的整体素质，根据中心实际业务发展需要，现拟对广州国际金融城案场高端客户服务项目进行招标。
2.2 招标项目名称：广州国际金融城案场高端客户服务项目
2.3 招标项目编号：
2.4 招标范围：
提供广州国际金融城案场高端客户服务工作，其中人员要求：(1)客服主管岗1个；（2）茶艺师1个；（3）客服助理岗（水吧）5个；（4）客服形象岗4个；（5）形象礼宾岗4个（其中两个是备用岗）；（6）礼宾岗10个。详见用户需求书。
2.5 本次招标设总价投标最高限价：
总价投标最高限价294.72万元，单价限价为：客服主管岗（11650元/岗.月），茶艺岗（11650元/岗.月）、客服助理岗（9700元/岗.月）、客服形象岗（10500元/岗.月）、形象礼宾岗（10700元/岗.月）、礼宾岗（8900元/岗.月）。投标人的投标报价超出限价的，则该投标人的投标文件将予以拒绝并作废标处理。详细技术规范请参阅招标文件中的《用户需求书》。投标人必须对本项目内全部内容进行投标报价，如有缺漏，将导致投标无效。
2.6 服务期限：
一年。
3. 投标人资格要求
3.1 投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织且经营范围许可，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）复印件；
3.2 投标人未被信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人”、“政府采购不良行为记录（政府采购严重违法失信）”的记录名单（供应商须提供相关截图证明资料，具体以代理机构或招标人于开标时在上述网站查询结果为准）；
3.3单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目的投标。（提供书面声明，格式自定）；
3.4 本项目不接受联合体投标；
3.5 已购买了招标文件。
4. 投标登记及招标文件的获取
投标人应在2021年7月31日至2021年8月4日登录国义招标采购平台（以下简称“国e平台”，网址：www.ebidding.com）进行网上登记及购买招标文件，具体操作如下：
4.1 国e平台的域名及登陆方法
本项目在国义招标招标平台（以下简称“国e平台”，网址：www.ebidding.com）进行全流程电子招投标（建议使用“遨游（www.maxthon.cn）”、“QQ（http://browser.qq.com/）、搜狗（https://ie.sogou.com/）”浏览器，也可在国e平台用户指南（http://www.ebidding.com/yhzn/index.jhtml）下载安装包。且在浏览器设置中需要允许flash运行）。
4.2新投标人的注册方法
参加投标的单位须在购买招标文件前前往国e平台网页进行注册（注册时须在平台上传原件扫描件，或加盖单位公章的营业执照、组织机构代码证、税务登记证以及银行基本账户开户许可证扫描件），操作步骤详见国e平台用户指南中《平台用户注册手册》。
4.3 CA证书的办理方法
办理CA证书须知：
（1）在办理CA证书前，请办理单位先按照国e平台用户指南完成平台注册手续。
（2）办理CA证书后，办理单位可对本项目的制作及递交投标文件、对投标文件的加解密、开标等环节进行操作。
（3）办理CA证书手续，须彩色扫描以下文件到招标代理机构指定邮箱（叶韵诗：yeyunshi@ebidding.com（电话：020-37860669）、叶海恋：yehailian@ebidding.com（电话：020-37860671）、李冰：lb@ebidding.com（电话：020-37860665）审核后办理CA证书：
<1>办理单位向上海市数字证书认证中心有限公司缴纳办理费用的银行汇款底单。
<2>办理单位登录国e平台，在“常用文件”功能处点击下载《投标人CA证书申请及软件安装》，解压文件后按《附件1-1、单位证书申请及更新表》要求填写并盖章，并彩色扫描 《电子印章申请表》（申请单位公章务必清晰鲜明）至招标代理邮箱；（叶韵诗：yeyunshi@ebidding.com、叶海恋：yehailian@ebidding.com、李冰：lb@ebidding.com）。
<3>上述纸质文件需递送至我司CA证书办理地点。
<4> CA证书办理时间：周一至周五（节假日除外），每天上午9:00-11:30，下午14:00-16:00（北京时间）。
<5> CA证书办理地点：国义招标股份有限公司9楼906房。
<6> CA证书领取方式：投标人可以到代理机构现场领取或者采用邮寄方式，邮寄方式邮费默认到付，且代理机构不提供邮寄费用发票。
4.4电子招标文件的购买方法
招标文件由招标代理机构发售，请投标人代表购买招标文件。
有兴趣参加本项目的单位：
（1）首先在国e平台完成注册以及注册审批手续；
（2）在上一步操作完成后，按照第（5）点所述方式购买招标文件；
（3）招标文件售价：每套为500元人民币，售后不退；
（4）招标文件发售时间：2021年7月31日至2021年8月4日（北京时间）；
（5）招标文件购买方式：
网上支付方式
投标人可在国e平台注册审批通过后登陆系统，通过网上支付方式购买本项目招标文件，具体步骤：
<1>登陆后选择“文件管理”-“招标文件购买”，选择对应项目生成订单；
<2>通过选择网上支付方式完成购买手续。
<3>购标订单完成后，投标人可登录国e平台，在“文件管理→招标文件订单”，具体项目订单详情页下载电子发票。电子发票一般是订单支付完成后48小时内开具，格式为不可修改的PDF格式。
5. 投标保证金
投标文件必须附有一份金额为壹万元人民币，且有效期为90日历天的投标保证金。投标保证金必须在开标截止时间前交到招标代理机构。中标通知书发出之日起五日内将投标保证金退回中标候选人以外的投标人，在书面合同订立之日起五日内将投标保证金退回中标人和其他中标候选人。
6. 投标文件的递交
所有投标文件（电子文件及纸质文件）应于2021年8月20日09时30分之前递交。纸质投标文件递交地址：广州市东风东路726号国义招标股份有限公司2楼9号会议室，招标代理机构将于2021年8月20日09时30分在同一地点公开开标。
7. 发布公告的媒介
本次招标公告在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、国E平台（www.ebidding.com）和广州市建隆物业管理有限公司网站（http://www.madonnadelleghiaie.cn）上发布，本公告的修改、补充在国E平台发布，本项目的公示在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、国E平台（www.ebidding.com）和广州市建隆物业管理有限公司网站（http://www.madonnadelleghiaie.cn）上发布，其他媒体转载以此为准。
8. 联系方式
| 招标代理机构：国义招标股份有限公司 | 招标人：广州市建隆物业管理有限公司 |
| 地址:广州市东风东路726号 | 地址：广州市越秀区流花路117号流花展馆15号楼2楼 |
| 电话：020-37861131、37860743、37860731 | |
| 传真：020-37658150 | |
| 联系人：林梁威、王珠红、杨静怡 |
